المساعدة والأسئلة الشائعة

نحن نتفهم الأمر تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! ورغم أننا نتمنى ذلك، إلا أنه بمجرد تقديم طلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه في الوقت الحالي. ونأمل أن يكون لدينا فترة إلغاء يومًا ما في المستقبل.

إذا لم يناسبك المنتج، فتأكد من استبداله بطراز مفضل أو إرجاعه لاسترداد المبلغ. للتذكير، الشحن المحلي للإرجاع مجاني.

نريد أن نتحدث إليك أيضًا! اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات. سنحرص على الرد عليك خلال 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، ولكن ربما قبل ذلك.

We welcome sellers specializing in:

• Modest fashion (abayas, hijabs, jilbabs, dresses, etc.).
• Accessories (scarves, pins, other hijab accessories).

1. Visit the Sell With Us page on Hijabi Mall.
2. Fill out the Vendor Application Form with your store details.
3. Our team will review your application within [X] business days.
4. Once approved, you’ll receive access to your vendor dashboard.

نقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة أخرى، يرجى الاتصال بنا.

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب إرجاع المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وأن تكون غير مستهلكة/غير مستخدمة، وأن تكون العلامات لا تزال مرفقة بها، وأن تتضمن جميع العبوات الأصلية.

Vendors are paid every X weeks. Payments are processed securely after deducting commissions and transaction fees.

Yes. Hijabi Mall does not allow:

• Products that go against Islamic modesty standards. Read Our product policies
• Prohibited or illegal items as per local laws.

Yes. Vendors can update, pause, or remove products anytime through their seller dashboard.

Hijabi Mall manages all shipping and delivery across Egypt. Once a customer places an order, you will receive a notification to prepare the item for pickup. Our partnered couriers will collect the package and handle delivery.

Shipping labels will be generated by Hijabi Mall and sent to the seller. It is the seller's responsibility to print the label, attach it to the package, and ensure the item is securely packaged and ready for pickup.

Currently, Hijabi Mall only ships within Egypt. We plan to expand to international markets in the future.

Each vendor sets their own return and refund policies. However, you must comply with Hijabi Mall’s standard guidelines to ensure fair customer service.

Our vendor support team is available via email and live chat to assist with any issues related to store setup, orders, and payments.

Customer reviews are important for building trust. If you receive negative feedback:

• Respond professionally and try to resolve the issue.
• Offer great customer service to maintain a positive reputation.
• If a review is fake or violates our policies, report it for review.

We have strict policies to ensure a safe selling environment. Violations may result in:

• Warnings or temporary restrictions.
• Product removal.
• Permanent suspension for repeated violations.

You can request account closure through the Vendor Dashboard or by contacting support. Ensure you complete any pending orders before closing your store.